Expédition et livraison

Chez LENVÉ, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition et de livraison au Maroc.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après confirmation.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande confirmée, notre équipe prépare et emballe soigneusement vos articles afin de garantir leur arrivée en parfait état.

🚛 Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.

Que vous soyez dans une grande ville ou une petite commune, votre commande vous sera livrée par nos partenaires de livraison de confiance.

⏱️ Délai de livraison

Délais de livraison estimés :

Grandes villes : 1 à 2 jours ouvrés

Autres villes et zones rurales : 2 à 4 jours ouvrés

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement pendant :

Les périodes de forte demande (Aïd, Ramadan, promotions)

En cas de conditions météorologiques défavorables ou de retards logistiques indépendants de notre volonté

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de votre adresse et vous sont clairement indiqués avant la confirmation de votre commande.

Dans certains cas, la livraison est offerte lors de promotions spéciales.

💵 Mode de paiement

Nous proposons le paiement à la livraison (COD) pour votre commodité.

Veuillez vous assurer d’avoir le montant exact en votre possession au moment de la livraison.

📞 Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, notre équipe pourra vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer certains détails tels que l’adresse, la taille et la disponibilité.

Les commandes non confirmées peuvent être retardées ou annulées.

📍 Informations de livraison correctes

Pour éviter tout retard, veuillez nous fournir les informations suivantes :

Nom complet

Numéro de téléphone correct

Adresse précise, avec points de repère si possible

LENVÉ décline toute responsabilité en cas de problème de livraison dû à des informations incorrectes ou incomplètes.

🔄 Livraisons refusées ou non effectuées

Si une livraison est refusée sans motif valable, les commandes futures pourront nécessiter un prépaiement.

Si le livreur ne parvient pas à vous joindre après plusieurs tentatives, la commande pourra être annulée.

📦 Inspection du colis

Vous pouvez vérifier le colis à la livraison avant de procéder au paiement.

Si vous constatez un problème, veuillez en informer immédiatement le livreur.

📩 Questions et assistance

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

📞 Téléphone / WhatsApp : 0647 499 528

📩 Facebook et Instagram : LENVÉ

🌐 Site web : www.lenve.shop